Abbiamo rilasciato un importante aggiornamento di Lavorincloud, pensato per avvicinare ancora di più la tua azienda ai tuoi clienti finali e per rendere il lavoro quotidiano del tuo team più semplice e veloce. Ecco le novità principali.
La novità più attesa: ora puoi offrire ai tuoi clienti un’area dedicata dove seguire in autonomia il lavoro che svolgi per loro.
Con un semplice invito, ogni cliente accede al proprio spazio personale e trova:
E mantieni sempre il pieno controllo: sei tu a decidere, attività per attività e report per report, cosa rendere visibile nel portale.
I tuoi clienti possono ora aprire richieste di assistenza e rispondere ai ticket esistenti direttamente dal portale, senza passare dalla mail. Ogni risposta genera in automatico una notifica al tuo staff, così nessuna comunicazione va persa. I ticket vengono inoltre classificati per canale di provenienza (email o portale), per una gestione più ordinata da parte del team.
Quando un ticket viene aggiornato, gli utenti della tua azienda coinvolti ricevono una notifica in tempo reale: tutto il team resta allineato sullo stato delle richieste dei clienti.
Abbiamo introdotto i campi personalizzati sulle attività: puoi definire valori su misura per la tua realtà e filtrare gli interventi per testo, numeri o date, con ricerca avanzata anche sulle attività ricorrenti. Più flessibilità per organizzare il lavoro come serve a te.
Infine, abbiamo lavorato sotto il cofano per rendere il caricamento degli interventi più rapido e la gestione delle comunicazioni via email più affidabile.
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Il Portale Clienti è già disponibile: contattaci per attivarlo e iniziare a offrire ai tuoi clienti un’esperienza ancora più trasparente e professionale.